Perguntas Frequentes
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Encomendas
Como sei se a minha encomenda foi bem-sucedida?
Receberá um e-mail de confirmação logo após a finalização da compra. Se não chegar em poucos minutos, verifique a pasta de spam ou contacte-nos através de shoponline@pureethical.com.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Processamos as encomendas rapidamente, mas se nos contactar no prazo de 12 horas após a realização da encomenda, faremos o possível para a alterar ou cancelar.
Envio
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são expedidas no prazo de 24 a 48 horas. A entrega demora normalmente 2 a 5 dias úteis dentro da Suíça e 5 a 10 dias úteis para encomendas internacionais.
Quanto custa o envio?
Suíça: tarifa fixa de CHF 7, grátis em encomendas superiores a CHF 85. Internacional (UE, Reino Unido, EUA): tarifa fixa de CHF 15. Consulte a nossa página de Envio para mais detalhes.
Devoluções
Qual é a vossa política de devolução?
Pode devolver artigos não usados com as etiquetas originais no prazo de 30 dias após a entrega. Consulte a nossa página de Devoluções para a política completa.
Produtos
Os produtos de marca são autênticos?
Sim. Todos os artigos de marca (Vans, Timberland, Norway 1963, PeeKaBoo e outros) são provenientes de distribuidores europeus autorizados e são 100% autênticos.
Que tamanho devo escolher?
Os nossos artigos vestem geralmente ao tamanho habitual. Consulte o Guia de Tamanhos para as medidas.
Pagamento
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, bem como os métodos de pagamento expresso apresentados no checkout. Todos os pagamentos são processados de forma segura.