Acompanhamento de Encomenda

Acompanhamento de Encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de rastreio e um link para acompanhar a sua encomenda.

Ainda não recebeu o número de rastreio?

As encomendas são expedidas no prazo de 24 a 48 horas. Se tiverem passado mais de 48 horas (dias úteis) desde a confirmação da sua encomenda e não tiver recebido um e-mail de envio, verifique primeiro a pasta de spam — depois contacte-nos através de shoponline@pureethical.com com o número da sua encomenda e trataremos do assunto de imediato.

O rastreio não mostra movimento?

As transportadoras podem demorar até 24 horas a atualizar a informação após a primeira leitura. Se o rastreio não tiver qualquer movimento durante mais de 3 dias úteis, contacte-nos e iremos averiguar junto da transportadora.